--- title: "Evidencia de cumplimiento: qué la hace válida | attendo" description: "Qué es una evidencia de cumplimiento, qué la hace válida en una auditoría, un ejemplo de control periódico y el error de reunirlas cuando llega el auditor." url: "https://attendo.me/glosario/evidencia-de-cumplimiento" lang: "es" --- # Evidencia de cumplimiento: cómo demostrar que un control se hizo También: Evidencia de control · compliance evidence Una evidencia de cumplimiento es el registro que demuestra que un control o una obligación se cumplió: qué se comprobó, quién, cuándo y con qué resultado, con los documentos que lo respaldan. ## Qué hace que una evidencia valga - **Fecha y autor** registrados por el sistema, no escritos a mano después. - **Ligada a su control**: el informe de accesos cuelga de la revisión trimestral de accesos, no de una carpeta. - **Íntegra**: se puede demostrar que no ha cambiado desde que se guardó. - **Fácil de encontrar**: aparece en minutos cuando la pide un auditor, meses después. ## Un ejemplo La revisión trimestral de accesos a sistemas. El control se abre el día 1 con su responsable y su checklist. El responsable revisa las cuentas, marca los puntos, adjunta el listado exportado y lo cierra. La evidencia es todo eso junto: la checklist, el adjunto y la línea de tiempo con fechas y autor. ## Control periódico y evidencia El control es la obligación que se repite: cada mes, cada trimestre o cada año. La evidencia es lo que queda cada vez que se hace. Un control sin evidencias es una intención; una evidencia sin control, un papel suelto. ## El error habitual Reunir las evidencias cuando llega la auditoría. Se buscan correos, se reconstruyen fechas y aparecen documentos creados después, algo que un auditor detecta enseguida. La evidencia se genera al hacer el control, no cuando alguien la pide. ## En attendo Cada control es un documento con responsable, fecha y [checklist](https://attendo.me/modulos/checklist), y la evidencia se adjunta en él. La [línea de tiempo](https://attendo.me/modulos/timeline) guarda el autor y la hora de cada paso, y su huella queda en blockchain. - [attendo Compliance](https://attendo.me/compliance) ## Dónde se usa en attendo ### Módulos - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist): Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio - [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms): Etiquetas, adjuntos y archivos ligados a su cliente, equipo y caso - [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline): Todo lo que pasa en el documento, en orden, con su autor y su canal - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign): Firma electrónica del presupuesto o del contrato desde su ficha - [Canal de denuncias](https://attendo.me/modulos/canal-de-denuncias): Denuncias anónimas o nominales, con expediente y trazabilidad ### Sectores que usan estos módulos - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance) - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios) - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion) - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores) ## Términos relacionados Cumplimiento ### Canal de denuncias Sistema interno de información · whistleblowing channel Un canal de denuncias es la vía por la que quienes trabajan con una organización comunican irregularidades que han conocido, con su nombre o de forma anónima y sin miedo a represalias. Cumplimiento ### Firma electrónica cualificada QES · qualified electronic signature La firma electrónica cualificada es el nivel más alto de firma del reglamento europeo eIDAS: se crea con un certificado cualificado y un dispositivo seguro, y equivale a la firma manuscrita en toda la Unión Europea. Trabajo de campo ### Checklist de inspección Lista de comprobación · inspection checklist Una checklist de inspección es la lista de comprobaciones que se hacen en una revisión, con su registro y, cuando procede, su firma. ### En el blog #### Controles periódicos: cómo demostrar que se hicieron Hacer un control y poder demostrarlo son dos trabajos distintos. El segundo suele descubrirse el día de la auditoría, cuando alguien pasa una semana buscando correos, capturas y firmas. 4 min de lectura [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## ¿Lo vemos con tus datos? Te enseñamos cómo se trabaja en attendo lo que acabas de leer, con tus activos, tus avisos y tus clientes. Si no encaja, te lo diremos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30