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title: "Disponibilidad de un activo: cómo se calcula | attendo"
description: "Qué es la disponibilidad de un activo, cómo se calcula con el MTBF y el MTTR, por qué un 99 % son 87 horas de parada al año y cómo pactarla en un contrato."
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# Disponibilidad: el indicador que resume el MTBF y el MTTR

La disponibilidad es el porcentaje del tiempo en que un activo está en condiciones de funcionar.

Cómo se calcula Disponibilidad = MTBF ÷ (MTBF + MTTR)

## Dos formas de mejorarla

La fórmula deja clara una consecuencia: la disponibilidad sube por dos vías. Subiendo el [MTBF](https://attendo.me/glosario/mtbf), para que el equipo falle menos, con [preventivo](https://attendo.me/glosario/mantenimiento-preventivo). O bajando el [MTTR](https://attendo.me/glosario/mttr), para que se repare antes, con repuestos y organización. La segunda suele ser más rápida y más barata.

## Cuidado con el 99 %

Un 99 % de disponibilidad suena muy bien, y son unas 87 horas de parada al año. Por ejemplo, en una línea de producción que factura 2.000 € la hora, son más de 175.000 €. El porcentaje engaña: hay que traducirlo a horas y a dinero.

## El error habitual

Comprometer una disponibilidad en un contrato de operación y mantenimiento sin definir qué cuenta como parada. Hay que decir también qué paradas se excluyen (mantenimiento programado, fuerza mayor, fallo de suministro) y quién aporta el dato. Sin eso, la cláusula es una fuente de conflictos.

## En attendo

Cada orden guarda el tipo y el tiempo de parada del equipo. Con eso, [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) da la disponibilidad por activo, junto al MTBF, el MTTR y el cumplimiento del preventivo.

- [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao)

## Dónde se usa en attendo

### Módulos

- [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos): Cada equipo con su ficha, su QR, su historial y sus lecturas
- [Contratos y SLA](https://attendo.me/modulos/contratos): Alcance, SLA y bolsa de horas, medidos en cada aviso
- [Informes y cuadros de mando](https://attendo.me/modulos/informes): Informes y cuadros de mando de cada área, con los datos del día

### Sectores que usan estos módulos

- [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic)
- [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro)
- [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral)
- [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico)
- [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores)

## Términos relacionados

Mantenimiento

### MTBF

Mean time between failures · tiempo medio entre fallos

El MTBF (mean time between failures, tiempo medio entre fallos) es el promedio de tiempo que un equipo funciona bien entre una avería y la siguiente. Mide la fiabilidad.

Mantenimiento

### MTTR

Mean time to repair · tiempo medio de reparación

El MTTR (mean time to repair, tiempo medio de reparación) es el promedio de tiempo que se tarda en devolver un equipo a servicio desde que falla. Mide la capacidad de respuesta, no la fiabilidad.

Soporte y servicio

### SLA

Service level agreement · acuerdo de nivel de servicio

Un SLA (service level agreement, acuerdo de nivel de servicio) es el compromiso por escrito, normalmente contractual, sobre los tiempos en que atenderás y resolverás los avisos de un cliente.

[Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario)

## ¿Lo vemos con tus datos?

Te enseñamos cómo se trabaja en attendo lo que acabas de leer, con tus activos, tus avisos y tus clientes. Si no encaja, te lo diremos.

- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después

¿Prefieres hablar antes?

- Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530)
- Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me)
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30