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title: "attendo Compliance: denuncias, controles y políticas"
description: "Canal de denuncias, controles periódicos con evidencia, políticas firmadas, vencimientos y trazabilidad con huella en blockchain, para cualquier empresa."
url: "https://attendo.me/compliance"
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# Denuncias, controles y políticas, con prueba de cada paso

El canal de denuncias, los controles periódicos con su evidencia, las políticas firmadas por cada persona y los vencimientos que avisan antes de la fecha. Cada paso queda con su fecha, su autor y su huella.

- Denuncias anónimas o con nombre
- Políticas firmadas con attendo eSign
- Huella en blockchain de lo firmado

## Cumplir no basta. Hay que poder enseñarlo.

El [canal de denuncias](https://attendo.me/glosario/canal-de-denuncias) es un buzón de correo. Los controles se repasan en una hoja de cálculo. La política nueva se envía por correo y nadie sabe quién la ha leído.

El día que llega una auditoría o un requerimiento, alguien pasa una semana buscando correos, versiones y firmas.

### Un canal que es un buzón

Sin expediente, sin plazo de acuse y sin saber quién ha leído cada mensaje.

### Controles que dependen de la memoria

Se hacen cuando alguien se acuerda, y la [evidencia](https://attendo.me/glosario/evidencia-de-cumplimiento) queda en el correo de quien los hizo.

### Políticas sin acuse

Se publican, pero no puedes demostrar quién las ha recibido y aceptado.

### Documentos que alguien puede discutir

Versiones que cambian y firmas que nadie sabe cómo verificar.

## De la comunicación al expediente cerrado, con rastro

Seis pasos. Denuncias, controles y políticas viven en la misma plataforma y dejan la misma prueba.

### Paso 1 · Configuras el canal y los controles

El canal de denuncias, los tipos de control con su [checklist](https://attendo.me/glosario/checklist-de-inspeccion) y el responsable de cada uno.

### Paso 2 · Entra una comunicación

Anónima o con nombre. Se abre el expediente, reservado a administradores, y attendo avisa del plazo de acuse.

### Paso 3 · Se valora con checklist

La checklist de admisibilidad deja escrito qué se comprobó, quién y cuándo.

### Paso 4 · Los controles llegan en su fecha

Cada control periódico llega a su responsable con su checklist, y la evidencia se adjunta en el documento.

### Paso 5 · Las políticas se firman

Cada persona recibe la política y la firma con attendo eSign. La lista de sobres dice quién falta.

### Paso 6 · Todo queda probado

Cada paso queda en la línea de tiempo, y la huella de lo firmado y de los eventos se guarda en blockchain.

## Cada denuncia, con su expediente y su plazo

Quien denuncia elige cómo identificarse. Cada comunicación abre un expediente interno, en un apartado propio del menú, que solo ven los administradores.

El canal está pensado para la Directiva (UE) 2019/1937 y la Ley 2/2023. Qué te exige la ley en tu caso lo confirma tu asesoría.

- Entrada anónima o con nombre, a elección de quien denuncia
- Aviso del plazo de acuse de siete días
- Checklist de admisibilidad antes de instruir
- Listado, panel, configuración y decisiones reservados a administradores. Ningún cuadro de mando puede leer el canal, y su informe no identifica a quien denuncia
- Páginas públicas con tu marca y tu CSS, que se revisa para que no cargue ficheros de otras webs
- Cada paso en la línea de tiempo, con sellado por cadena de bloques

[Ver el canal de denuncias](https://attendo.me/modulos/canal-de-denuncias)

## Los controles, en su fecha y con su evidencia

Una revisión de accesos, una evaluación de proveedores o la prueba de un plan de contingencia son documentos con su checklist y su responsable. Se abren en su fecha y avisan antes de vencer.

Cumplimiento · Mi equipo te enseña qué tareas del equipo pueden incumplirse. Es un panel de tareas y plazos, no un cuadro de cumplimiento normativo.

- Cada control es un documento con responsable, fecha y checklist
- La evidencia se adjunta al control, con análisis antimalware
- Aviso antes del vencimiento y tareas vencidas en rojo
- Checklists con versión: sabes con cuál se hizo cada revisión
- Aprobación del responsable por enlace, con código

[Ver attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist)

## Cada política, firmada por quien tiene que firmarla

El código de conducta, la política de uso de los sistemas o el protocolo de acoso salen a firma desde su ficha. La lista de sobres te dice quién ha firmado y quién falta.

La aceptación de cada texto legal queda con su firma y su acta de evidencia. Y la huella del documento firmado se guarda en blockchain: puedes demostrar que no ha cambiado.

- Políticas internas firmadas con attendo eSign, con firmantes recurrentes
- Firma avanzada o [firma cualificada](https://attendo.me/glosario/firma-electronica-cualificada), con sellado
- Textos legales aceptados con su firma y su acta de evidencia
- Huella en blockchain de cada documento firmado
- Lista de sobres: enviados, pendientes y cerrados

[Ver attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign)

## Lo que caduca avisa antes de caducar

Cada vencimiento es un documento con su fecha y su responsable. Un flujo avisa antes de la fecha y crea la tarea de renovación, y la agenda la pone delante de quien tiene que hacerla.

- Seguros, licencias, autorizaciones y contratos con su fecha de vencimiento
- Aviso antes de la fecha a quien corresponde
- Tareas con responsable, y agenda con «Yo» y «Mis grupos»
- Calendario laboral compartido: los plazos cuentan con los festivos
- La documentación de tus proveedores, con su caducidad, revisada y con aviso antes de que venza
- La pantalla de inicio de attendo Compliance: firmas, aceptación de políticas y vencimientos en una sola lista, con sus informes y un cuadro de mando que editas

## Cada documento, en su sitio y a salvo

Actas, informes, contratos y evidencias cuelgan del documento que los necesita, no de una carpeta compartida. El buscador los encuentra meses después.

- Archivos ligados al control, al expediente o a la política que documentan
- Análisis antimalware de cada adjunto
- Etiquetas y buscador sobre todo el servidor, también en lo cerrado
- Copia en tu propio almacenamiento S3
- Permisos por perfil y por valor de campo

[Ver la gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms)

## Un grupo, varias sociedades, un solo rastro

Si tu grupo tiene varias sociedades, cada una lleva lo suyo en la misma plataforma. Los tipos de control, los campos y los permisos se configuran sin código.

- Varias empresas, líneas de negocio y espacios de trabajo en la misma instancia
- [Portales de clientes, proveedores y partners](https://attendo.me/portales), sin licencia y con la misma verificación en dos pasos
- Línea de tiempo con el autor y la hora de cada cambio
- Huella en blockchain de los eventos y de sus evidencias
- Registro de accesos, y doble factor obligatorio por perfil

[Ver la seguridad](https://attendo.me/seguridad)

### El compliance de tus clientes tiene su propia página

attendo Compliance es para el cumplimiento de tu propia empresa. Si llevas el canal, los controles y las evidencias de varios clientes, mira [compliance para consultoras y despachos](https://attendo.me/sectores/compliance).

## Los sectores más habituales. Y cualquier otro.

attendo Compliance se adapta a cualquier sector y a cualquier empresa, en cualquier país, con sus tipos de documento, sus campos y su vocabulario, sin desarrollos a medida. Estos son los más habituales, no los únicos.

### Sectores

- [Compliance y cumplimiento normativo](https://attendo.me/sectores/compliance)
- [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales)
- [Fabricación y distribución](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion)
- [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria)
- [Energía y renovables](https://attendo.me/sectores/energia)
- [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios)
- [Tecnología y software](https://attendo.me/sectores/servicios-tic)
- [Construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion)
- Transporte y logística
- [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro)
- Educación y formación
- Administración pública

### Tipos de negocio

- Empresas con obligaciones de cumplimiento y auditorías
- Empresas que venden a otras empresas
- Empresas que venden proyectos o servicios profesionales
- Administraciones y entidades públicas

## Lo que attendo Compliance no es

Mejor saberlo antes de la demo. Si tu caso pide otra herramienta, te lo diremos.

- **No es una suite GRC**
  No trae matriz de riesgos, biblioteca normativa ni mapeo de controles a normas. Si los necesitas, una suite GRC encaja mejor.
- **Sin certificaciones propias**
  attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Te enseñamos sus controles de seguridad en una llamada técnica.
- **El panel de cumplimiento mide tareas**
  Cumplimiento · Mi equipo dice qué tareas y plazos del equipo pueden incumplirse. No mide el cumplimiento normativo.
- **El plazo de resolución lo sigue quien instruye**
  attendo avisa del plazo de acuse. El de resolución no lo calcula: lo lleva quien instruye el expediente.
- **La ley la aplica tu organización**
  attendo es la herramienta. El responsable del sistema, la política del canal y la instrucción los pone tu organización, con su asesoría.

## Encuentra el procedimiento. No decide por ti.

### Responde con tus políticas

Subes procedimientos, políticas y protocolos, y marIA responde a tu equipo citando el documento del que sale cada dato.

### Pregunta por tus controles

«¿Qué controles vencen este mes y quién los lleva?» En castellano, en solo lectura y enseñando la consulta.

### Resume el acta

La grabación o el acta de la reunión del comité, resumida en una nota del documento.

### Con el proveedor que elijas

Para que los datos no salgan de Europa, eliges Scaleway o tu Microsoft 365 Copilot. Y puedes dejar la IA apagada donde no la quieras.

**Lo que no hace:** no valora denuncias, no decide si un expediente se admite y no da consejo legal. Sin IA, attendo Compliance funciona entero.

[Ver la IA de attendo](https://attendo.me/inteligencia-artificial)

## Conectado con lo que ya usas

Se entra con Microsoft Entra ID, Google o Auth0, con doble factor obligatorio por perfil si lo decides. Los adjuntos pueden copiarse a tu propio almacenamiento S3.

El registro de jornada, con fichajes y paradas con motivo, vive en la misma plataforma. Con humaneo, nativo, completas la gestión de personas, salvo las nóminas.

- [Microsoft Entra ID](https://attendo.me/integraciones/microsoft-365)
- [Microsoft 365](https://attendo.me/integraciones/microsoft-365)
- [Google Workspace](https://attendo.me/integraciones/google-workspace)
- Auth0
- humaneo
- [Almacenamiento S3](https://attendo.me/integraciones/almacenamiento-s3)
- [API v4](https://attendo.me/integraciones/api-rest-y-webhooks)
- [Webhooks](https://attendo.me/integraciones/api-rest-y-webhooks)

[Ver las integraciones](https://attendo.me/integraciones)

## Dónde encaja (y dónde no)

Preferimos que lo sepas ahora que en la tercera reunión.

| Si tu prioridad es… | attendo Compliance |
| --- | --- |
| Tener el canal de denuncias, los controles y las políticas firmadas en un sitio, con prueba de cada paso | Es su terreno |
| Que el cumplimiento viva junto al resto de la operación: contratos, proveedores, personas y documentos | Encaja bien: es la misma plataforma |
| Matriz de riesgos, biblioteca normativa y mapeo de controles a varias normas | Mejor una suite GRC. attendo no los trae |
| Un proveedor con ISO 27001 o ENS propios | attendo no tiene certificaciones. Háblalo con nosotros desde el principio |

¿Llevas el compliance de otras empresas? Mira [compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance). Por departamento: [cumplimiento normativo](https://attendo.me/casos-de-uso/cumplimiento-normativo) y [legal y contratos](https://attendo.me/casos-de-uso/legal-y-contratos).

Compara [attendo frente a Excel](https://attendo.me/comparativas/attendo-vs-excel) y lee [qué validez tiene una firma en el móvil](https://attendo.me/blog/firma-digital-en-un-parte-tiene-validez). En el glosario: [checklist de inspección](https://attendo.me/glosario/checklist-de-inspeccion).

## El resto de la plataforma, cuando lo necesites

- [attendo Flows](https://attendo.me/flows): Cualquier otro proceso con fases, aprobaciones y rastro.
- [attendo Customer Service](https://attendo.me/customer-service): La atención a tus clientes, con su historia y su satisfacción.
- [attendo CRM](https://attendo.me/crm): Clientes, proveedores y contratos, con sus vencimientos.
- [Seguridad](https://attendo.me/seguridad): Dónde están tus datos, quién accede y cómo te los llevas.

Módulos que usa attendo Compliance

- [marIA (Smart-AI)](https://attendo.me/inteligencia-artificial)
- [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows)
- [AI-Chat y DB Assistant](https://attendo.me/modulos/ai-chat)
- [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline)
- [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms)
- [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign)
- [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist)
- [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms)
- [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks)
- [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario)
- [Portales de clientes, proveedores y partners](https://attendo.me/modulos/portal)
- [Canal de denuncias](https://attendo.me/modulos/canal-de-denuncias)
- [Control horario](https://attendo.me/modulos/control-horario)

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué hace un software de compliance?

Reúne lo que hay que cumplir y lo que hay que poder demostrar: el canal de denuncias, los controles periódicos con su evidencia, las políticas firmadas y los vencimientos, con el rastro de cada paso. attendo Compliance lo hace sobre la misma plataforma que el resto de tu empresa.

### ¿Sirve para la Ley 2/2023?

attendo te da la herramienta: entrada anónima o con nombre, expediente reservado a administradores, aviso del plazo de acuse y rastro de cada paso. Si cubre todo lo que la ley te exige, lo confirma tu asesoría jurídica.

### ¿Es una suite GRC?

No. No trae matriz de riesgos, biblioteca normativa ni mapeo de controles a normas. Si los necesitas, una suite GRC encaja mejor, y attendo puede quedarse con el canal, los controles y las firmas.

### ¿Cómo consigo que toda la plantilla firme una política?

La envías a firma con attendo eSign, con cada persona como firmante. La lista de sobres dice quién ha firmado y quién falta. Si no hace falta firma, basta un formulario o una checklist de acuse.

### ¿Qué es la huella en blockchain?

Un resumen único de cada documento firmado y de cada evento de la línea de tiempo, guardado en blockchain. Si alguien discute un documento, puedes demostrar que no ha cambiado desde entonces.

### ¿El panel de cumplimiento mide el cumplimiento normativo?

No. Cumplimiento · Mi equipo dice qué tareas y plazos del equipo pueden incumplirse. Es un panel de trabajo, no un cuadro de mando regulatorio.

### ¿Tiene attendo certificaciones?

No. attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Te enseñamos sus controles de seguridad en una llamada técnica y en la [página de seguridad](https://attendo.me/seguridad).

### ¿Sirve para un grupo con varias sociedades?

Sí. Varias empresas, líneas de negocio y espacios de trabajo conviven en la misma instancia, cada una con lo suyo y con los permisos de cada perfil.

## Enséñanos tu próxima auditoría

Dinos qué te van a pedir y te enseñamos cómo lo tendrías en attendo: el expediente, el control con su evidencia y la política firmada. Si lo tuyo es una suite GRC, te lo diremos.

- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después

¿Prefieres hablar antes?

- Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530)
- Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me)
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30