--- title: "attendo + humaneo: jornada real y RR. HH. sin nóminas" description: "Con humaneo, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas: usa la jornada real de cada persona y envía evidencias de su trabajo." url: "https://attendo.me/complementos/humaneo" lang: "es" --- # attendo + humaneo humaneo recibe un resumen de lo que hace cada persona en attendo, y attendo usa su jornada real: turnos, festivos, vacaciones y ausencias. Con humaneo, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas. - Integración nativa - Con tu cuenta de humaneo - Todo salvo las nóminas attendo humaneo - attendo → hacia humaneo **Evidencias de actividad** Un resumen por persona, cada hora por defecto - humaneo → hacia attendo **Calendario laboral real** Turnos, festivos, vacaciones y ausencias, cada 15 minutos - humaneo → hacia attendo **Lista de empleados** Para emparejar a cada persona con su usuario ## La jornada en humaneo, el trabajo en attendo RR. HH. registra la jornada en humaneo, pero no ve qué se hizo durante ella. Y sin humaneo, attendo solo conoce el horario general de la empresa: no sabe si una persona libra el sábado, está de vacaciones o trabaja un festivo. La integración cierra los dos huecos. humaneo recibe un resumen de la actividad de cada persona, sin datos confidenciales. Y attendo usa la jornada real de cada persona para saber si está trabajando. ## humaneo · Una plataforma de RR. HH. humaneo es una plataforma de RR. HH.: registro de jornada, calendario laboral, cuadrantes, vacaciones y ausencias de tu plantilla. Se contrata aparte, en su web. La integración con attendo es nativa y se configura con tu cuenta de humaneo, sin programar. [Contratar humaneo (se abre en otra pestaña)](https://humaneo.es) ## Evidencias de actividad, en la jornada de cada persona Cada periodo, attendo resume lo que hizo cada persona con el seguimiento encendido y lo envía a su jornada en humaneo, con un enlace a attendo. El periodo es de una hora por defecto y se ajusta entre 15 minutos y un día. Si no hubo actividad, no se envía nada. ### Qué cuenta - Documentos abiertos y cerrados, por tipo - Documentos trabajados: donde escribió en la línea de tiempo o cambió el estado - Llamadas atendidas y hechas, con su duración total - Correos enviados desde la línea de tiempo - Respuestas y notas internas ### Qué nunca viaja - Los asuntos de los documentos - Los clientes y los contactos - El texto de notas, respuestas y mensajes - Los correos de terceros Solo salen recuentos, nombres de tipos, duraciones y un enlace a attendo. Con esas evidencias, un supervisor evalúa en humaneo la eficiencia de su equipo. ## La jornada real de cada persona, cada 15 minutos attendo importa de humaneo los días ya resueltos de cada persona: su jornada, la jornada intensiva, el cuadrante publicado, sus festivos y sus ausencias aprobadas. Guarda 30 días atrás y 90 adelante. ### Dónde lo usa attendo ### Flujos La condición «¿Está trabajando?» y las de horario miran la jornada de la persona asignada, de un usuario o de los miembros de un grupo. ### Reservas Los huecos que ofreces para un recurso emparejado siguen su jornada. Un turno de sábado puede abrir huecos nuevos. ### Agenda de tareas Los días que la persona no trabaja cuentan como no laborables en la agenda de sus tareas. ### Field Radar Al proponer qué técnico puede ir, cuenta con quién está trabajando ahora. ### Capacidad de proyectos En la ocupación de cada persona, una semana de vacaciones no cuenta como horas disponibles. ### Si falta el dato Si la persona no está emparejada, no tiene el calendario encendido, no hay dato de ese día o humaneo no responde, attendo usa el calendario de la empresa. Cada día llega como trabajo, descanso, festivo, vacaciones o ausencia, con sus tramos horarios y su zona horaria. Un festivo trabajado llega como día de trabajo. Las ausencias viajan solo por categoría: el motivo nunca sale de humaneo. ## Tú decides a quién se sigue Cada usuario de attendo se empareja con su empleado de humaneo. Y cada sentido tiene su propio interruptor, persona a persona. ### Emparejar por correo attendo casa cada usuario con el empleado de humaneo del mismo correo. El resto se asigna a mano, con un buscador por nombre, correo o NIF. ### Seguimiento apagado por defecto El envío de evidencias arranca apagado en cada persona. Encenderlo es una decisión explícita del administrador. ### El calendario, por separado El calendario tiene su propio interruptor. Puedes usar la jornada real de alguien sin enviar sus evidencias, y al revés. Un empleado de humaneo solo puede estar emparejado con un usuario de attendo. ## Qué viaja y en qué sentido Las conexiones las abre siempre attendo: humaneo nunca llama a attendo. Datos que viajan entre attendo y humaneo | Dato | Sentido | Cuándo | Notas | | --- | --- | --- | --- | | Resumen de actividad de cada persona | De attendo a humaneo | Al cerrar cada periodo (una hora por defecto) | Solo recuentos, nombres de tipos, duraciones y un enlace. Una evidencia por persona y periodo | | Lista de empleados | De humaneo a attendo | Al emparejar o buscar | Para casar cada persona con su usuario | | Calendario laboral de cada persona | De humaneo a attendo | Cada 15 minutos | 30 días atrás y 90 adelante. Solo se reescribe lo que cambió | Las credenciales de tu cuenta de humaneo se guardan cifradas en attendo y no se vuelven a mostrar. ## Cómo se pone en marcha En tu cuenta de humaneo y en attendo, sin programar. **Esfuerzo orientativo.** La parte técnica lleva menos de una hora. Lo que pide tiempo es la parte laboral: decidir a quién se sigue e informar a la plantilla. ### Paso 1 · Contratas humaneo En su web, si aún no lo tienes. Tu cuenta necesita el seguimiento de jornada con evidencias. ### Paso 2 · Preparas humaneo Activas las evidencias del seguimiento de jornada y generas las credenciales de acceso para attendo. ### Paso 3 · Conectas attendo Con la dirección de tu humaneo y esas credenciales. Pruebas la conexión y eliges cada cuánto se envían las evidencias. ### Paso 4 · Emparejas a las personas Por correo, de una vez, y a mano las que falten. ### Paso 5 · Informas y enciendes Informas a la plantilla. Después enciendes el seguimiento y el calendario en quien decidas, y revisas el primer periodo. ## Qué no hace - **No ficha** La integración no envía fichajes: con humaneo, la jornada se registra en humaneo, y attendo le manda evidencias de actividad. - **No hace nóminas** Ni attendo ni la integración calculan nóminas. Con humaneo, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas. - **No trae el motivo de las ausencias** Una baja médica, un permiso o un asunto propio llegan como «ausencia». El motivo se queda en humaneo. - **El SLA sigue el calendario de la empresa** Los plazos del SLA, la autoasignación de documentos y la planificación del mantenimiento usan el calendario de la empresa, no la jornada de cada persona. - **humaneo manda en los calendarios** attendo no edita calendarios ni da de alta o cambia empleados en humaneo: humaneo es el único origen. - **Un resumen, no cada acción** Se envía un resumen por periodo, no una evidencia por llamada o por cierre. No viajan los tiempos imputados ni las reuniones. - **El seguimiento lo decide el administrador** El propio empleado no puede darse de baja del seguimiento desde su perfil. ## Informa a tu plantilla antes de enviar evidencias Las evidencias hablan del trabajo de personas de tu equipo. La empresa tiene que informar a su plantilla antes de encender el seguimiento, como piden la normativa laboral y la de protección de datos. Por eso el seguimiento arranca apagado y se enciende persona a persona. ## Lo que va de la mano - [Control horario](https://attendo.me/modulos/control-horario): Tiempo por documento y registro de jornada, con o sin humaneo. - [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service): Field Radar y la agenda cuentan con quién está trabajando. - [attendo Projects](https://attendo.me/projects): La ocupación de cada persona descuenta sus vacaciones. - [Citas y reservas online](https://attendo.me/modulos/reservas): Los huecos de cada recurso siguen su jornada real. - [Integraciones](https://attendo.me/integraciones): Tu ERP, Microsoft 365, la API v4 y el resto de conexiones. - [attendo + Lyria](https://attendo.me/complementos/lyria): La centralita virtual: llamadas, grabación y bots de voz. [Todos los complementos](https://attendo.me/complementos) humaneo y Lyria: qué son y cómo se contratan. ## Preguntas frecuentes ### ¿Hace falta humaneo para usar attendo? No. attendo lleva por sí solo el tiempo por documento y el registro de jornada. humaneo se contrata aparte si quieres el resto de RR. HH.: con él, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas. ### ¿humaneo ve los clientes o los asuntos de los documentos? No. Solo recibe recuentos, nombres de tipos, duraciones y un enlace a attendo. ### ¿Hay que seguir a toda la plantilla? No. El seguimiento se enciende persona a persona y arranca apagado. ### ¿Puedo usar el calendario sin enviar evidencias? Sí. El seguimiento y el calendario tienen interruptores independientes. ### ¿Qué pasa si humaneo no responde? Las evidencias esperan en cola y se reintentan, sin perderse ni duplicarse. Para el calendario, attendo usa los días ya importados y, fuera de ellos, el calendario de la empresa. ### Si apago el seguimiento y lo vuelvo a encender, ¿se envía lo de entretanto? No. La primera evidencia cubre desde que se vuelve a encender. ### ¿Una baja médica aparece como tal en attendo? No. Aparece como «ausencia», sin motivo. ### ¿Dónde se contrata humaneo? En su web, humaneo.es, aparte de attendo. La integración es nativa y se configura con tu cuenta. ## Te enseñamos attendo con la jornada real de tu equipo Cuéntanos cómo trabaja tu equipo y te enseñamos qué viajaría a humaneo y cómo usa attendo la jornada real en tus flujos, tu agenda y tus proyectos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30