--- title: "Cumplimiento normativo: denuncias y controles | attendo" description: "El cumplimiento normativo de tu departamento: canal de denuncias, controles con evidencia, derechos de datos y políticas con acuse, con plazos y rastro." url: "https://attendo.me/casos-de-uso/cumplimiento-normativo" lang: "es" --- # Cumplimiento normativo con el rastro siempre completo Tu departamento monta el canal de denuncias, sus controles y las solicitudes de derechos como documentos con plazos, checklist y flujos. Cada paso queda con su fecha y su autor. ## Denuncias, controles y evidencias en un sitio El canal de denuncias es un buzón de correo, los controles se revisan en una hoja de cálculo y las evidencias están repartidas. Cuando alguien pregunta, nadie enseña el rastro completo. Procesos que se montan en attendo - Canal de denuncias con entrada anónima o nominal, acuse, admisibilidad y plazos vigilados - Controles periódicos que se abren en su fecha, con checklist, evidencia adjunta y responsable - Solicitudes de derechos de protección de datos por formulario, con su plazo como SLA - Políticas internas con acuse firmado de cada persona - Vencimientos de seguros, licencias y autorizaciones con aviso antes de la fecha - Incidentes de seguridad de la información con su investigación, sus acciones y su cronología **Montado de fábrica: attendo Compliance** Reúne el canal de denuncias, los controles periódicos, las políticas firmadas y los vencimientos, con la huella de cada paso. [Ver attendo Compliance](https://attendo.me/compliance) ## Un proceso tipo, paso a paso Con tipos de documento, flujos y checklists que se configuran sin programar. ### Paso 1 · Llega la comunicación Entra por el formulario del canal, anónima o con nombre. Se abre un expediente que solo ven los administradores. ### Paso 2 · Se acusa y se admite El plazo de acuse corre desde la entrada. La checklist de admisibilidad deja escrito por qué se admite o se archiva. ### Paso 3 · Se investiga Tareas, notas internas y adjuntos quedan en la línea de tiempo del expediente, con su fecha y su autor. ### Paso 4 · Se responde en plazo Un flujo avisa antes de que venza el plazo de respuesta. La resolución queda registrada en el expediente. ## Con qué se monta ### [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) Formularios públicos y por QR que crean el documento, sin usuario ### [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio ### [attendo Flows, Business Process Flow (BPF) y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo ### [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline) Todo lo que pasa en el documento, en orden, con su autor y su canal ### [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks) Tareas dentro del documento o sueltas, con fecha y responsable ## Preguntas frecuentes ### ¿El canal de denuncias cumple la Ley 2/2023? attendo tiene un módulo de canal de denuncias con entrada anónima, gestión solo por administradores y plazos vigilados. Si cubre todo lo que exige la ley en tu caso, lo confirma tu asesoría jurídica. ### ¿Quién ve las denuncias? Solo los administradores. El listado, la configuración del canal y las decisiones sobre cada expediente están reservados a ese perfil. ### ¿Puedo pedir el acuse de una política a toda la plantilla? Sí, con un formulario interno de acuse. Cada envío queda como documento con su fecha y su autor, y el listado muestra quién lo ha hecho. ## El mismo sistema, en todo el edificio - [Control de calidad](https://attendo.me/casos-de-uso/calidad): No conformidades con causa, acción y evidencia - [Recursos humanos](https://attendo.me/casos-de-uso/recursos-humanos): Incorporaciones y salidas sin olvidar un paso - [Ingeniería y proyectos](https://attendo.me/casos-de-uso/ingenieria-y-proyectos): Proyectos, cambios y revisiones con aprobación - [Administración y finanzas](https://attendo.me/casos-de-uso/administracion-y-finanzas): Del presupuesto al cobro, sin volver a teclear - [Compras](https://attendo.me/casos-de-uso/compras): Compras aprobadas, pedidas y recibidas con rastro - [IT interno y helpdesk de empleados](https://attendo.me/casos-de-uso/it-interno): Soporte a la plantilla, con SLA y activos ## Cuéntanos tu proceso Te enseñamos cómo queda en attendo el proceso de cumplimiento normativo que quieres ordenar, con tus tipos de documento y tus aprobaciones. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30