--- title: "Gestión de no conformidades y auditorías | attendo" description: "No conformidades, acciones correctivas, auditorías internas e inspección de recepción, con checklist, flujos y evidencias. Montado en attendo sin programar." url: "https://attendo.me/casos-de-uso/calidad" lang: "es" --- # Control de calidad con evidencia en cada paso Monta tus no conformidades, acciones correctivas y auditorías como documentos configurables. Cada paso queda con su fecha, su autor y su evidencia. ## No conformidades con causa, acción y evidencia Las no conformidades viven en una hoja de cálculo, las acciones correctivas en el correo y las evidencias en una carpeta compartida. Cuando llega la auditoría, alguien reconstruye la historia a mano. Procesos que se montan en attendo - No conformidades internas y de proveedor, con causa raíz, responsable y plazo - Acciones correctivas y preventivas que nacen de la no conformidad y no se cierran sin verificar su eficacia - Auditorías internas con checklist, hallazgos con foto y un plan de acciones con fechas - Inspección de recepción por QR: el lote se revisa con checklist y lo que falla abre una no conformidad - Reclamaciones de cliente por correo, portal o formulario, con su análisis y su respuesta - Indicadores por proveedor, línea y causa, con objetivos en semáforo ## Un proceso tipo, paso a paso Con tipos de documento, flujos y checklists que se configuran sin programar. ### Paso 1 · Se detecta El operario escanea el QR de la línea o del lote y rellena el formulario. La no conformidad nace con su origen, sus fotos y su prioridad. ### Paso 2 · Se analiza Calidad la trabaja en su kanban, con la checklist de análisis de causa. Lo que se habla y se adjunta queda en la línea de tiempo. ### Paso 3 · Se corrige Un flujo abre la acción correctiva con su responsable y su plazo. Business Process Flow (BPF) no deja cerrarla sin la verificación de eficacia firmada. ### Paso 4 · Se demuestra En la auditoría buscas por proveedor, lote o causa. Cada paso tiene su fecha, su autor y su evidencia. ## Con qué se monta ### [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) Formularios públicos y por QR que crean el documento, sin usuario ### [Kanban](https://attendo.me/modulos/kanban) Tableros por estado para cualquier tipo de documento ### [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio ### [attendo Flows, Business Process Flow (BPF) y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo ### [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline) Todo lo que pasa en el documento, en orden, con su autor y su canal ### [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms) Etiquetas, adjuntos y archivos ligados a su cliente, equipo y caso ## Preguntas frecuentes ### ¿Sirve para una auditoría de la ISO 9001? Te ayuda a tener a mano lo que pide el auditor: quién hizo qué, cuándo y con qué prueba. Si tu sistema cumple la norma lo dice tu auditor, no la herramienta. ### ¿Hay que programar los formularios y los estados? No. Tipos de documento, campos, estados, checklists y flujos se configuran en los ajustes. Lo hace tu administrador o tu partner de implantación. ### ¿Los proveedores pueden responder desde fuera? Sí. Desde el portal de proveedor o con un formulario con enlace mágico, sin contraseña ni licencia. Lo que envían entra en la ficha de la no conformidad. ### ¿Qué hace la IA aquí? marIA resume hilos largos y propone la respuesta al proveedor, que tú revisas antes de enviar. Cada operación queda registrada con su coste, bajo el techo de gasto que fijas. ## El mismo sistema, en todo el edificio - [Recursos humanos](https://attendo.me/casos-de-uso/recursos-humanos): Incorporaciones y salidas sin olvidar un paso - [Cumplimiento normativo](https://attendo.me/casos-de-uso/cumplimiento-normativo): Denuncias, controles y evidencias en un sitio - [Ingeniería y proyectos](https://attendo.me/casos-de-uso/ingenieria-y-proyectos): Proyectos, cambios y revisiones con aprobación - [Administración y finanzas](https://attendo.me/casos-de-uso/administracion-y-finanzas): Del presupuesto al cobro, sin volver a teclear - [Compras](https://attendo.me/casos-de-uso/compras): Compras aprobadas, pedidas y recibidas con rastro - [IT interno y helpdesk de empleados](https://attendo.me/casos-de-uso/it-interno): Soporte a la plantilla, con SLA y activos ## Cuéntanos tu proceso Te enseñamos cómo queda en attendo el proceso de control de calidad que quieres ordenar, con tus tipos de documento y tus aprobaciones. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30