--- title: "Canal de denuncias | attendo" description: "Canal de denuncias de AxisOne Group SL (Ley 2/2023): qué puedes comunicar, confidencialidad y anonimato, sin represalias, plazos y canales externos." url: "https://attendo.me/canal-de-denuncias" lang: "es" --- # Canal de denuncias Si conoces una infracción relacionada con AxisOne Group SL, puedes comunicarla por este canal de forma confidencial, también sin identificarte. Te protege la Ley 2/2023, de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Se abre en una pestaña nueva. Puedes comunicar sin identificarte. Última actualización: 27 de octubre de 2026 ## Para qué sirve Es el sistema interno de información de AxisOne Group SL, titular de attendo. Sirve para comunicar, con garantías de confidencialidad y sin represalias, las infracciones que conozcas en un contexto laboral o profesional. No es el canal para consultas comerciales, incidencias del servicio o quejas sobre attendo: para eso, escríbenos a [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) o usa el [formulario de soporte](https://attendo.me/soporte). Volver al índice ## Qué puedes comunicar - Infracciones del Derecho de la Unión Europea en los ámbitos de la Directiva (UE) 2019/1937: contratación pública, servicios financieros y prevención del blanqueo de capitales, seguridad de los productos y del transporte, medio ambiente, salud pública, protección de los consumidores, privacidad y protección de datos, seguridad de las redes y sistemas de información, intereses financieros de la Unión y mercado interior, incluidas la competencia y las ayudas de Estado. - Acciones u omisiones que puedan ser una infracción penal o administrativa grave o muy grave según la ley española, incluidas las que perjudiquen económicamente a la Hacienda Pública o a la Seguridad Social. - Infracciones del Derecho laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo. Quedan fuera los conflictos interpersonales que solo te afecten a ti y a las personas a las que se refiere la comunicación, la información que ya es pública y los simples rumores (art. 35 de la Ley 2/2023). Volver al índice ## Quién puede comunicar Cualquier persona que haya conocido la información en un contexto laboral o profesional con AxisOne Group SL, entre otras: - personas trabajadoras, también si la relación ya ha terminado; - candidatos en un proceso de selección o de negociación precontractual; - becarios, voluntarios y personas en formación, cobren o no; - autónomos, proveedores, contratistas y subcontratistas, y su personal; - socios, accionistas y miembros del órgano de administración. La protección alcanza también a quienes te ayuden en el proceso, a las personas de tu entorno que puedan sufrir represalias y a las empresas vinculadas contigo (art. 3). Volver al índice ## Cómo comunicar Por escrito, desde el canal: En el canal también puedes pedir que te atiendan en una reunión presencial, que se celebrará en un plazo máximo de siete días. Si comunicas de forma verbal, se documentará mediante grabación o transcripción, con tu consentimiento, y podrás revisarla. Describe los hechos con el mayor detalle posible: qué ha pasado, cuándo, dónde, quién está implicado y, si las tienes, las pruebas. Puedes indicar una dirección, un correo o un lugar seguro para recibir notificaciones, o renunciar a recibirlas. Volver al índice ## Anonimato y confidencialidad Puedes comunicar de forma anónima. Si te identificas, tu identidad es confidencial: solo la conocen las personas que gestionan el canal y no se comunica a la persona afectada ni a terceros. Solo puede revelarse a la autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente, en una investigación penal, disciplinaria o sancionadora, y te lo diríamos antes, salvo que eso comprometa la investigación (art. 33). La misma confidencialidad protege a las personas mencionadas en la comunicación y a cualquier tercero. Si una comunicación llega por otra vía o a una persona que no debe tramitarla, esta tiene que enviarla de inmediato al responsable del sistema y guardar secreto. Volver al índice ## Prohibición de represalias Están prohibidas las represalias contra quien comunica, incluidas las amenazas y las tentativas: despido, suspensión, degradación, cambio de funciones o de lugar de trabajo, evaluaciones negativas, no renovación de un contrato, daños a la reputación, coacciones, acoso, inclusión en listas negras o cualquier trato desfavorable (art. 36). Para estar protegido debes tener motivos razonables para pensar que la información es cierta cuando la comunicas, aunque no tengas pruebas concluyentes, y comunicarla por los cauces de la ley (art. 35). Comunicar a sabiendas información falsa no está protegido y puede ser una infracción muy grave (art. 63). Las personas a las que se refiere la comunicación tienen derecho a la presunción de inocencia, al honor, a ser oídas y a conocer los hechos que se les atribuyen en el momento oportuno (art. 39). Volver al índice ## Plazos y tramitación - **Acuse de recibo:** en un plazo máximo de siete días naturales desde que recibimos la comunicación, salvo que ponga en peligro su confidencialidad. - **Respuesta:** en un plazo máximo de tres meses desde el acuse de recibo (o desde los siete días, si no lo hubo), ampliable otros tres meses en casos de especial complejidad. - **Durante la tramitación** podemos pedirte información adicional a través del canal. Gestiona el sistema un responsable designado por el órgano de administración de AxisOne Group SL, que actúa con independencia y autonomía (art. 8). Si los hechos pudieran ser delito, se enviará la información de inmediato al Ministerio Fiscal, o a la Fiscalía Europea si afectan a los intereses financieros de la Unión. Volver al índice ## Canales externos También puedes comunicar las infracciones ante las autoridades, directamente o después de usar este canal: - la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I. ([www.proteccioninformante.gob.es](https://www.proteccioninformante.gob.es)), en el ámbito estatal; - la Oficina Antifrau de Catalunya ([www.antifrau.cat](https://www.antifrau.cat)), para las infracciones que se limiten al territorio de Cataluña, o la autoridad autonómica que corresponda según dónde ocurran los hechos; - y, cuando proceda, las instituciones, órganos y organismos de la Unión Europea. Te recomendamos usar primero el canal interno cuando la infracción pueda tratarse bien dentro de la empresa y no temas represalias, pero la elección es tuya. Volver al índice ## Protección de datos Volver al índice