--- title: "40 preguntas que hacer antes de comprar un GMAO | attendo" description: "Las 40 preguntas que conviene hacer a cualquier proveedor de software de mantenimiento: datos, campo, preventivo, indicadores, integración y dinero." url: "https://attendo.me/blog/que-preguntar-antes-de-comprar-un-gmao" lang: "es" --- # 40 preguntas que hacer antes de comprar un GMAO Llévate esta lista a todas las demos. Sirve con cualquier proveedor de software de mantenimiento: quien pregunta bien acaba con el programa adecuado. Y es mejor saberlo antes de firmar que a los tres meses. - Por el equipo de attendo - Publicado el 27 de septiembre de 2026 - 3 min de lectura **En este artículo** 1. Sobre tus datos 2. Sobre el trabajo de campo 3. Sobre el preventivo 4. Sobre los indicadores 5. Sobre los clientes, si das servicio a terceros 6. Sobre la integración 7. Sobre el proyecto y el dinero 8. Las respuestas que deberían preocuparte 9. Cómo usar la lista ## Sobre tus datos 1. ¿Podéis importar mi inventario actual, aunque esté en un Excel desordenado? 2. ¿Qué pasa con los duplicados y las bajas durante la importación? 3. ¿Cuánto historial de intervenciones se puede traer? 4. Si me voy, ¿cómo exporto todo? ¿Tiene coste? ¿En qué formato? 5. ¿Dónde están alojados los datos? ¿Quién más los trata? ## Sobre el trabajo de campo 6. ¿Funciona sin cobertura? Si la respuesta es «con mala conexión va lento», es que no. 7. ¿Qué pasa con lo capturado si el móvil se queda sin batería antes de sincronizar? 8. ¿El técnico ve el historial del equipo antes de intervenir? 9. ¿Se pueden adjuntar fotos sin un límite que moleste? 10. ¿El parte queda bloqueado cuando el cliente firma? 11. ¿Cuánta formación necesita un técnico que no usa ordenadores? 12. ¿Puedo probarlo con cuatro técnicos antes de comprometer a toda la plantilla? ## Sobre el preventivo 13. ¿Genera las órdenes de forma automática según el calendario? 14. ¿Se puede planificar por horas de funcionamiento o por lecturas, no solo por fecha? 15. ¿Qué pasa cuando una revisión se pospone? ¿Queda registrado? ¿Avisa a alguien? 16. ¿Una anomalía detectada en una revisión se convierte en una orden correctiva, o se queda en una observación? 17. ¿Puedo tener gamas distintas por cliente para el mismo tipo de equipo? 18. ¿Cómo se mide el cumplimiento del plan, y quién puede verlo? ## Sobre los indicadores 19. ¿Calcula el MTBF y el MTTR? ¿Con qué datos exactamente? 20. ¿Puedo desglosar el MTTR en detección, desplazamiento, espera y reparación? 21. ¿Da el coste de mantenimiento por activo, con materiales? 22. ¿Los informes vienen hechos o hay que montarlos? 23. ¿Puedo exportar a Excel sin pedírselo a nadie? ## Sobre los clientes, si das servicio a terceros 24. ¿Cada activo puede colgar de su cliente propietario? 25. ¿Hay contratos con alcance y SLA? 26. ¿Se gestionan bolsas de horas que se descuenten solas? 27. ¿Mis clientes pueden entrar a ver lo suyo? ¿Cuesta cada usuario de ese portal? 28. ¿Puedo saber si un contrato es rentable? ## Sobre la integración 29. ¿Se conecta con mi ERP? ¿Está hecho o es un proyecto? 30. ¿Hay una API documentada? ¿Puedo verla antes de comprar? 31. ¿Puedo crear órdenes desde un sistema externo, como sensores o el sistema de control del edificio? 32. ¿Qué pasa si el otro sistema está caído? ## Sobre el proyecto y el dinero 33. ¿Cuánto cuesta la implantación, además de la licencia? 34. ¿La implantación tiene un precio cerrado por alcance o se cobra por horas? 35. ¿Todos los usuarios cuestan lo mismo, use cada uno lo que use? 36. ¿Qué pasa si un mes tengo más usuarios? ¿Y si tengo menos? 37. ¿Hay permanencia? 38. ¿Las actualizaciones están incluidas? 39. ¿Qué formación incluye, y en qué formato? 40. ¿Puedo hablar con una empresa de tamaño parecido al mío que ya lo use? ## Las respuestas que deberían preocuparte - **«Eso se puede configurar»**, sin enseñarlo. Pide verlo en pantalla, a ser posible con tus datos. - **«Está en el roadmap».** Hoy no existe. Decide con lo que hay. - **Un precio que no dice qué incluye.** Implantación, formación, soporte y ampliaciones: cada cosa, por escrito. ## Cómo usar la lista No hace falta hacer las 40 preguntas en cada demo. Marca antes las diez que más te importan y pide que te las respondan en pantalla. Las demás, por escrito. Pide las respuestas a todos los proveedores en el mismo formato. Así se comparan en una tabla, y no de memoria. Última actualización: 27 de septiembre de 2026 Guía descargable · Pliego Pliego de requisitos de software de mantenimiento Un pliego listo para adaptar, útil en una compra privada o en una licitación: requisitos agrupados por área y redactados por capacidad, preguntas para los proveedores y una forma de puntuar las ofertas que se puede defender. [Descargar la guía gratis](https://attendo.me/guias/pliego-de-requisitos-software-de-mantenimiento) ## Cómo se hace en attendo Si evalúas attendo GMAO, haznos estas mismas preguntas en la demo. La comparativa de software GMAO repasa cada opción con lo que hace bien y sus límites, también la nuestra. - [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) - [Mejor software GMAO 2026](https://attendo.me/comparativas/mejor-software-gmao-2026) - [Software GMAO](https://attendo.me/l/software-gmao) ## Más sobre elegir e implantar software ### Cómo preparar un pliego de software de mantenimiento Un pliego mal redactado sale mal de dos formas. O se sesga hacia un proveedor y queda expuesto a impugnación, o es tan genérico que gana la oferta más barata y peor. Esta guía va de evitar las dos. 3 min de lectura Mantenimiento ### Inventario de activos: por dónde empezar Todo proyecto de mantenimiento empieza por el inventario, y muchos se atascan ahí. No por difícil, sino por pesado. Y si se hace mal, todo lo que venga después hereda el problema. 3 min de lectura ### Cómo pasar de tres programas a uno sin parar la operación La idea atrae y el miedo es razonable: cambiar los sistemas sobre los que funciona tu empresa suena a semanas de caos. Se puede hacer sin que se note, pero no de golpe. 4 min de lectura [Todos los artículos del blog](https://attendo.me/blog) ## ¿Lo vemos con tu operación? Cuéntanos cómo trabajáis hoy y te enseñamos attendo con tus datos. Si no encaja, te lo diremos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30