--- title: "Nueva normativa de ascensores en España | attendo" description: "Qué cambia con el RD 355/2024 y la ITC AEM 1, quién responde de qué y cómo organizar revisiones, defectos de inspección y documentación de cada ascensor." url: "https://attendo.me/blog/la-nueva-normativa-de-ascensores-en-espana" lang: "es" --- # La nueva normativa de ascensores en España: qué cambia y cómo organizar el mantenimiento La nueva instrucción técnica pide a los ascensores que ya funcionan una seguridad más cercana a la de los nuevos. Para el titular supone obras y papeles. Para la mantenedora, revisiones en su fecha, defectos con plazo y una prueba de cada visita. - Por el equipo de attendo - Publicado el 7 de octubre de 2026 - 6 min de lectura **En este artículo** 1. Qué ha cambiado 2. Por qué ahora 3. Las medidas técnicas que más se repiten 4. Quién responde de qué 5. El mantenimiento: la periodicidad no se elige 6. La inspección periódica y los defectos con plazo 7. La documentación de cada aparato 8. Cómo organizarlo en una mantenedora 9. Errores habituales 10. Cómo saber si lo tienes bajo control ## Qué ha cambiado El Real Decreto 355/2024 aprobó una nueva Instrucción Técnica Complementaria para ascensores, la ITC AEM 1, que sustituye a la anterior de 2013. Entró en vigor el 1 de julio de 2024. La idea de fondo es doble. Los ascensores existentes tienen que acercarse a la seguridad de los nuevos. Y el mantenimiento y la inspección tienen que poder demostrarse. Este artículo resume las ideas para organizar el trabajo. No sustituye al texto del BOE ni a tu organismo de control: las periodicidades, plazos y excepciones de cada aparato se comprueban allí. ## Por qué ahora España tiene un parque de ascensores muy grande, y buena parte se instaló mucho antes de las normas actuales. Un ascensor de hace décadas puede funcionar bien y, aun así, carecer de cosas que hoy se dan por supuestas. Por ejemplo, que la puerta detecte a una persona en toda su altura, o que la cabina pare a ras del suelo. ## Las medidas técnicas que más se repiten - **Puertas que detectan en toda su altura.** La puerta debe detectar a una persona u objeto desde el suelo hasta arriba, no solo a la altura de un haz. Evita golpes al cerrar. - **Precisión de parada.** La cabina debe quedar nivelada con el piso, dentro del margen que fija la norma. Un escalón en la entrada es una causa clásica de caídas. - **Comunicación bidireccional.** Quien quede atrapado debe poder hablar con un servicio que atienda a cualquier hora y movilice el rescate. - **Mejoras de seguridad y accesibilidad** según el tipo de aparato, su antigüedad y lo que encuentre la inspección. Qué medidas tocan a cada ascensor, y en qué plazo, no es igual para todos. Pregúntalo por tu aparato concreto a tu mantenedora o a tu organismo de control. ## Quién responde de qué | Papel | Qué le toca | | --- | --- | | Titular: la propiedad o la comunidad | Contratar el mantenimiento con una empresa conservadora, encargar las inspecciones, hacer las adaptaciones y guardar la documentación | | Empresa conservadora: la mantenedora | Revisar el aparato con la periodicidad que marca la ITC, atender averías y rescates, registrar cada intervención y avisar al titular de lo que hay que corregir | | Organismo de control (OCA) | Hacer la inspección periódica, anotar los defectos con su gravedad y comprobar que se subsanan | ## El mantenimiento: la periodicidad no se elige La ITC fija una frecuencia mínima de revisión para cada tipo de ascensor. Depende, entre otras cosas, del uso del edificio, del número de paradas y de la velocidad. Para una mantenedora eso tiene tres consecuencias: - **Cada aparato lleva su periodicidad.** Un parque mezcla frecuencias distintas, así que el [preventivo](https://attendo.me/glosario/mantenimiento-preventivo) no puede ser un calendario único. - **La fecha importa tanto como la revisión.** Una revisión que se retrasa queda a la vista en el registro, y es lo primero que mira quien revisa el expediente. - **La periodicidad la decide quien conoce la norma.** El programa lanza las órdenes. La frecuencia correcta la fija un técnico con la ITC delante. ## La inspección periódica y los defectos con plazo Además del mantenimiento, cada ascensor pasa inspecciones periódicas a cargo de un organismo de control autorizado (OCA), independiente de la mantenedora. La inspección clasifica los defectos por su gravedad, y cada grado tiene un plazo para corregirlo. Un defecto grave sin corregir puede acabar con el aparato parado. Para el titular, cada acta abre una lista de tareas. Para la mantenedora, cada defecto es un trabajo con fecha límite, presupuesto y, al final, una prueba de que se corrigió. ## La documentación de cada aparato Conviene tener a mano, por ascensor: - **La identificación y la puesta en servicio:** el registro del aparato y la documentación con la que se autorizó. - **La documentación técnica:** declaración de conformidad, características y manual de uso y mantenimiento. - **El contrato de mantenimiento** vigente con la empresa conservadora. - **El historial de intervenciones:** revisiones, averías, rescates y piezas cambiadas, con fecha y técnico. - **Las actas de inspección** y la prueba de que cada defecto se subsanó. Rara vez falta un documento. Lo habitual es que esté repartido entre la oficina, la furgoneta y el correo del técnico que ya no está. ## Cómo organizarlo en una mantenedora 1. **Un inventario de aparatos fiable.** Cada ascensor con su dirección, su titular, sus datos técnicos y su periodicidad. Si no sabes por dónde empezar, mira [cómo montar el inventario de activos](https://attendo.me/blog/inventario-de-activos-por-donde-empezar). 2. **Un plan de revisión por aparato** que genere las órdenes solas en su fecha y las reparta por técnico y zona. 3. **Una [checklist](https://attendo.me/glosario/checklist-de-inspeccion) por tipo de revisión**, con los puntos de vuestro procedimiento, fotos y lecturas. 4. **Cada defecto de inspección, una orden** con fecha límite, no una nota en el acta. 5. **El [parte](https://attendo.me/glosario/parte-de-trabajo) firmado al terminar**, con hora de llegada y salida, guardado en el historial del aparato. 6. **Los rescates con prioridad propia** y sus tiempos medidos, desde la llamada hasta que la persona sale. Para el turno de noche, mira [cómo organizar las guardias](https://attendo.me/blog/guardias-24h-como-organizarlas). ## Errores habituales - **Un calendario único para todo el parque**, cuando cada aparato tiene su periodicidad. - **Defectos que viven en el PDF del acta.** Nadie los convierte en trabajo hasta que se acerca la siguiente inspección. - **Partes en papel que llegan días después**, sin hora y con una firma ilegible. - **El historial en la cabeza del técnico.** Cuando cambia la ruta, se pierde lo que sabía de cada aparato. ## Cómo saber si lo tienes bajo control 1. **Revisiones hechas en su fecha**, sobre las previstas del mes. Es el [cumplimiento del preventivo](https://attendo.me/glosario/cumplimiento-del-preventivo) aplicado a ascensores. 2. **Defectos de inspección abiertos**, y cuántos vencen en los próximos treinta días. 3. **Tiempo de llegada a los rescates**, frente al comprometido en cada contrato. 4. **Aparatos con la documentación incompleta** en su ficha. Si quieres verlo con tu parque, mira cómo se organiza una [mantenedora de ascensores en attendo](https://attendo.me/sectores/ascensores) o [pide una demo con tus aparatos](https://attendo.me/demo?interes=gmao). Última actualización: 7 de octubre de 2026 ## Cómo se hace en attendo En attendo GMAO, cada ascensor es un activo con su ficha, su QR, su historial y su plan de revisión. Los planes generan las órdenes en su fecha y el calendario de planificación las reparte por técnico y zona. El técnico cierra la revisión en la app con checklist, fotos y parte firmado. Cada defecto de inspección es una orden con fecha límite. attendo no trae cargadas las periodicidades del reglamento: se configuran con tu técnico. - [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) - [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos) - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) ## Preguntas frecuentes ### ¿A quién obliga la nueva normativa de ascensores? Al titular del ascensor, que es la propiedad o la comunidad, a la empresa conservadora que lo mantiene y al organismo de control que lo inspecciona. Cada uno tiene sus obligaciones. ### ¿Cada cuánto hay que revisar un ascensor? Depende del tipo de aparato: la ITC AEM 1 fija una periodicidad mínima según el uso del edificio, las paradas y la velocidad. Compruébala para cada aparato con tu mantenedora. ### ¿Qué pasa si la inspección encuentra defectos? Quedan anotados en el acta con su gravedad, y cada grado tiene un plazo para corregirlos. Conviene tratar cada defecto como un trabajo con fecha límite y guardar la prueba de que se subsanó. ## Más sobre mantenimiento ### Cómo montar un plan de preventivo que se cumpla El problema del preventivo no es diseñarlo: es que sobreviva a los primeros meses. Cuando un plan se abandona, rara vez es por falta de voluntad. Casi siempre estaba mal dimensionado desde el primer día. 5 min de lectura Trabajo de campo ### ¿Tiene validez la firma del cliente en el móvil del técnico? Es una de las preguntas que más se repiten al digitalizar los partes, y una de las que peor se responden. Unos dicen «sí, claro» sin matizar y otros no lo saben. La respuesta honesta necesita distinguir tres cosas. 3 min de lectura Trabajo de campo ### Guardias 24 horas: cómo organizarlas sin quemar al equipo El servicio de guardia se vende bien y se gestiona mal. Suele montarse sobre un grupo de WhatsApp y la buena voluntad de dos personas, y aguanta hasta que esas dos personas se van. 3 min de lectura [Todos los artículos del blog](https://attendo.me/blog) ## ¿Lo vemos con tu operación? Cuéntanos cómo trabajáis hoy y te enseñamos attendo con tus datos. Si no encaja, te lo diremos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30